L'HERBORISTE

Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à :

  • qui nous sommes et qui est responsable des données
  • quelles données personnelles nous collectons
  • quel usage il est fait de vos données
  • combien de temps nous conservons ces données
  • vos droits d’accès, rectification et suppression de vos données

Au surplus, la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020 s’applique.

Qui sommes-nous ?

L’Herboriste est une boutique sise à l’avenue du Léman 12, 1005 Lausanne, en Suisse. Elle est tenue par Rino Cassano. L’adresse de notre site internet est : https://www.lherboriste.ch.

La société « CR L’Herboriste Sàrl » est inscrite au RC du Canton de Vaud depuis le 20 novembre 2000 sous le numéro CHE-160.926.350.

Le responsable du traitement des données est Rino Cassano.

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si et lorsque vous vous connectez à votre compte client·e, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Nous utilisons un outil de mesure d’audience, Burst Statistics, afin de comprendre l’intérêt que vous nous porter et améliorer notre site internet. Cet outil utilise des cookies pour permettre le suivi d’un·e visiteur·euse unique. Celui-ci ne contient aucune donnée personnelle (ID aléatoire). Ces cookies expirent au bout d’un mois.

Utilisation de vos données personnelles

Lors de l’utilisation du formulaire de contact, les informations que vous nous transmettez sont utilisées pour envoyer un e-mail contenant votre message. Elles ne sont pas stockées dans la base de données de ce site.

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Lors de la validation d’une commande, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Un compte client·e est alors automatiquement créé sur ce site, contenant les informations nécessaires à la transaction : identifiant, adresse e-mail, nom et prénom, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison. Ce compte vous permet de suivre votre commande et pourra également être réutilisé lors d’une éventuelle commande ultérieure. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande. Nous n’utiliserons pas ces informations pour d’autres motifs.

En cas de paiement en ligne depuis ce site (cartes de débit et crédit ou Twint), les informations liées à votre moyen de paiements ne sont en revanche pas stockées sur ce site. Les données nécessaires à la validation de la transaction sont transmises à l’un de nos fournisseurs, en fonction du moyen de paiement choisi :

  • Stripe.com (via WooPayments) pour les cartes de débit et de crédit
  • Zahls.ch pour les paiements par Twint

Lors de la validation d’une commande, vous avez la possibilité d’enregistrer votre moyen de paiement dans votre compte pour une utilisation ultérieure. Dans ce cas, nous n’enregistrons pas vos informations de paiement, mais uniquement une référence à celles enregistrées auprès du fournisseur de solution de paiement correspondant. En résumé, nous n’enregistrerons jamais vos données personnelles de paiement sur ce site.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera inclue dans l’e-mail de réinitialisation.

Notre outil de mesure d’audience, Burst Statistics, agrège des données d’utilisation de notre site internet, tel que la provenance des visiteur·euses (referrers tracking), leur localisation (pays), les pages consultées et l’appareil utilisé (système d’exploitation et navigateur), etc. Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont pas liées à votre compte. Ceci nous permet de comprendre l’intérêt que vous nous portez et d’améliorer notre site internet.

Notre hébergeur collecte des informations anonymes (adresse IP, date et heure, pages consultées, système d’exploitation et navigateur utilisés) pour des raisons de sécurité et d’amélioration de notre site internet. Cette collecte ne contient aucune information permettant de vous identifier. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de notre hébergeur ici : https://www.ovhcloud.com/fr/personal-data-protection/.

Transmission de vos données à des tiers

Les commentaires des visiteur·euses peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Lors de la validation d’une commande, vos informations de paiement sont transmises à Stripe.com ou à Zahls.ch, nos fournisseurs de solutions de paiements en ligne, selon le moyen de paiement choisi.

Si vous choisissez de recevoir vos produits par colis, nous transmettons les informations nécessaires (nom, prénom et adresse complète) à notre prestataire DPD. En cas de livraison contre signature, notre prestataire demande également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour le suivi de votre colis et pour vous joindre, au besoin, lors de la livraison.

Notre solution de mesure d’audience (Burst Statistics) stocke l’intégralité des données dans nos propres bases de données, chez OVH. Nous ne transmettons aucune données d’audience à des tiers.

La page Contact propose une carte embarquée Google Maps. Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si vous vous rendiez sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Autrement, nous ne transmettons pas vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateur·ices inscrit·es sur notre site (suite à une commande notamment), nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateur·ices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Notre outil de suivi, Burst Statistics, stocke toutes les données sur nos propres serveurs, chez OVH. Nous ne conservons que les données agrégées (nombre de visiteur·euses par jour, temps de visite par page, etc.), lesquelles ne contiennent plus aucun lien avec vous.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

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N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité.